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Dic¿Por qué es importante tener un CRM en tu empresa?
El acrónimo CRM proviene del concepto de origen inglés “Customer Relationship Management”, lo que traducido al castellano hace referencia a la gestión de la relación con los clientes. El CRM de una empresa es un tipo de software o herramienta mediante la cual la organización gestiona la relación con sus clientes. Es muy habitual que esté vaya integrado en un Sistema de Gestión Empresarial (ERP).
El objetivo principal de implantar un CRM en tu empresa no es otro que diferenciarte de la competencia. Mediante la incorporación de un CRM en tu empresa podrás agilizar el área de ventas, servicio al cliente y marketing, con todo lo que esto implica: destacar en el mercado por encima del resto de empresas de la competencia. Además de analizar y administrar las interacciones con los clientes, el CRM anticipa las necesidades y deseos de los consumidores, permite mejorar la rentabilidad, aumentar las ventas y personalizar las campañas de captación de leads.
Desde hace varios años el CRM se ha convertido en una herramienta de vital importancia en las empresas. Tal es la situación que se ha hecho habitual incluir en las ofertas de empleo su manejo como una habilidad indispensable. Con la época de la digitalización que estamos viviendo, más aún desde la pandemia, las empresas han experimentado grandes cambios y desarrollos a su alrededor. Lo mismo ocurre con las relaciones organización – cliente, también han cambiado. Ahora son más importantes que nunca, una buena experiencia del cliente es primordial si queremos fidelizarlo. El CRM juega un papel fundamental en todo esto, al contar con los datos necesarios para asegurarnos de estar ofreciendo una experiencia de calidad al cliente.
¿Qué beneficios ofrece un CRM a tu empresa?
Un sistema CRM recaba datos sobre los clientes de tu organización para de esta forma poder llevar a cabo un seguimiento exhaustivo de los mismos en todo su proceso de compra. Debemos indicar que un CRM no es una simple base de datos de clientes en la que consultar su nombre y ubicación, sino que contiene datos de alto valor tales como sus historiales de compra, sus preferencias, los puntos de contacto con la empresa…
Son varias las acciones que desempeña esta herramienta en tu empresa. Además de ser el encargado de la administración de todos los datos de los clientes tiene la capacidad de mantener conectado a todo tu equipo desde cualquier dispositivo. Ofrece la posibilidad de hacer una captura inteligente de los e-mails de tus clientes y facilita el seguimiento efectivo de los leads de tu entidad. Es un sistema personalizado que tiene la capacidad de adaptarse a la situación de tu empresa, si está se encuentra en pleno crecimiento tu CRM lo hará con ella. Incluso ofrece recomendaciones e insights de forma totalmente instantánea.
Todas estas actividades que lleva a cabo el CRM generan múltiples beneficios en las organizaciones que lo poseen. En Sistec Tecnología y Sistemas hemos desarrollado un listado de aquellos beneficios que desde nuestra experiencia son vitales en el funcionamiento de tu empresa:
Mejora la experiencia del cliente
Como hemos mencionado anteriormente la experiencia del cliente es un elemento que ha cobrado una importancia capital a lo largo del tiempo. No se entiende el éxito empresarial sin una buena experiencia de los clientes en su relación con la empresa. Una buena experiencia del cliente es el detonante de una mejor reputación de la marca y un incremento de los ingresos de la misma. Si tu clientela está contenta con su experiencia de compra es más probable que esta esté abierta a repetirla, llegando incluso a convertirse en una clientela fidelizada.
El CRM juega un papel fundamental en todo esto dado que es el elemento encargado de la gestión de las relaciones con los clientes. Podrás conocer los pasos que dan tus clientes antes de realizar una compra, y de esta forma ser capaz de ofrecerles aquello acorde a las necesidades que hayas identificado. Gracias al CRM tendrás concentrada en un mismo sistema toda la información de relevancia sobre tus clientes, logrando así una mayor accesibilidad al conocimiento necesario para ofrecer un buen seguimiento en todo momento.
Automatización
El uso de un buen CRM permite a tu empresa desechar aquellos procesos manuales y obsoletos que impedían a tu negocio continuar con su crecimiento. Tiene la capacidad de organizar tus contactos y cuentas de forma accesible y en tiempo real. De esta forma, tu empresa logrará acelerar su proceso de ventas y productividad. Con un CRM podrás olvidarte por completo de los procesos manuales de relación de datos. Es el propio sistema el que es capaz de integrar la información que ya manejas en otras fuentes, eliminando esfuerzos innecesarios por parte de tu plantilla y tareas tediosas que les desmotivan. Un equipo feliz y motivado con sus requerimientos siempre ofrecerá mayores resultados e implicación que uno saturado de tareas aburridas e innecesarias.
Siguiendo con los beneficios que el CRM puede aportar a tu equipo debemos hablar acerca de la oportunidad que ofrece para trabajar con información actualizada. Todos los miembros de tu equipo podrán recibir de forma rápida y sencilla los leads que se les envíen. Podrán desarrollar su actividad desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar, y como ya hemos mencionado con información actualizada sobre los clientes en todo momento. Gracias a una mayor accesibilidad a los datos el equipo logrará una mayor colaboración entre sí y una mayor productividad, lo que se traducirá en unos mejores resultados en tu organización.
Aumentar las ventas anteponiéndote a las necesidades de tus clientes
Si hay algo que siempre ha estado muy claro en las relaciones empresa-cliente es que las organizaciones deben ser capaces de anteponerse a las necesidades futuras de sus clientes. Gracias al uso de un buen CRM el equipo de ventas de tu empresa podrá conocer en todo momento el punto del Customer Journey en el que se encuentra tu cliente. Al tener la posibilidad de descubrir en qué punto del Customer Journey se encuentra el consumidor, serás capaz de predecir con mayor facilidad hacia dónde va y qué espera.
Ser capaz de predecir las necesidades de tus clientes es un must cada vez más valorado por los consumidores. La información que proporciona el CRM a tu empresa permitirá que puedas ofrecer aquello que quieren tus clientes. Podrás hacerles recomendaciones personalizadas sobre cosas que incluso ellos mismos desconocían que necesitaban u ofrecerles aquellos productos que muestran que desean. Un seguimiento más eficaz de tus clientes te permitirá evitar la pérdida de mensajes entrantes de los mismos, lo que te permitirá atender pedidos de forma más rápida y ágil. Gracias a todo esto tu empresa contará con una cartera de clientes felices y satisfechos que ampliarán la tasa de conversión y el volumen de ventas.a
Personalización
En la actualidad la personalización de los procesos, contenidos, productos es una realidad tangible cada vez más demandada por los consumidores. Su empresa no tiene la capacidad para ofrecer soluciones personalizadas a sus clientes, tu empresa tiene un gran problema. Los clientes son cada vez más exigentes y demandan sentirse especiales. A través del CRM podrás conocer de una forma mucho más profunda a los consumidores de tu empresa para que puedas ofrecerles lo que realmente están buscando.
La gran mayoría buscan un trato personalizado y cercano y afirman que están más abiertos a comprar cuando se sienten escuchados y cercanos a la marca. Debes marcar la diferencia a través del trato con los clientes. No es cuestión de atenderlos de forma correcta sino de hacerlo de una forma cálida y haciéndoles sentir que se toma en cuenta sus opiniones y necesidades.
¿Por qué contratar SelfSale CRM?
- Sencilla puesta en marcha.
- Intuitivo y fácil de manejar. Necesidad mínima de formación.
- Acceso a la información desde cualquier lugar y dispositivo.
- Personalizable con las necesidades y los procesos comerciales de cada empresa.
- Aumento de la productividad y la eficiencia. Toda la información está en un único lugar y es accesible para todo el personal mediante permisos.
- Módulo de calendario para registrar o programar reuniones, llamadas y tareas con los clientes. Nada queda sin hacer.
- Seguimiento eficaz de las oportunidades de venta. Estado de la venta y etapa en la que se encuentra.
- Automatización de tareas con flujos de trabajo personalizados y análisis de resultados. Importante ahorro de tiempo.
- Muchas posibilidades de segmentación de la cartera de clientes y de las bases de datos de los potenciales. Campañas de marketing más efectivas.
- Campañas de marketing con posibilidad de rastreo en tiempo real.
- Plantillas de email prediseñadas.
- Posibilidad de integración con formularios en la web, para captación de potenciales.
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Dic¿Está tu ERP obsoleto?
Las nuevas tecnologías avanzan a pasos agigantados y a veces resulta complicado seguir el ritmo a todos estos cambios. Las empresas tienen la obligación de adaptarse a las nuevas necesidades y requerimientos. De la misma forma que es esencial la apuesta por las nuevas tecnologías, es primordial conocer el estado de estas herramientas digitales. A menudo muchas de ellas se quedan anticuadas y acaban por ser contraproducentes para las organizaciones. El objetivo final de utilizar las nuevas tecnologías en tu entidad es mejorar su productividad. Cuando éstas se desactualizan, esto deja de cumplirse y desde la empresa deberán invertir en su reajuste. Todo esto cobra una importancia capital cuando hablamos de un ERP obsoleto.
El ERP es una herramienta de gestión empresarial de tremenda utilidad en las organizaciones. Ofrece una mayor accesibilidad a los datos de tu empresa y sus diferentes departamentos. Esto favorece la ejecución de una toma de decisiones óptima y a su vez una mejora en la rentabilidad empresarial. A pesar de todo esto, un ERP no es una herramienta milagrosa. A menudo requiere de actualizaciones y adaptaciones, y de no llevarlas a cabo el rendimiento de tu empresa podrá verse afectado.
Hay varias situaciones y condiciones que pueden estar alertando de que tu ERP se encuentra obsoleto y que necesita de cambios o actualizaciones para volver a funcionar de forma adecuada. Además, debemos tener en cuenta que no llevarlo a cabo puede traer consigo pérdidas de datos de interés de la empresa e incluso puede ver afectado el sistema por virus y demás problemas informáticos.
Indicadores de un ERP obsoleto
Son muchos los posibles indicadores que pueden alertar a nuestra empresa de que el ERP que está utilizando ha quedado obsoleto. Desde Sistec Tecnología y Sistemas hemos realizado una selección de aquellos que a nuestra forma de ver deben tenerse más en cuenta si se quiere lograr una entidad productiva y con un ERP eficiente y actualizado:
Problemas con el proveedor
Tu proveedor de ERP es evidentemente una parte esencial del buen funcionamiento del mismo. En ocasiones ocurre que tu empresa proveedora quiebra o está anticuada, y como es lógico, esta situación repercute en tu ERP. Éste dejará de recibir actualizaciones y no cumplirá con tus expectativas. Tal y como estamos viendo en la actualidad con la aparición de la Ley Crea y Crece, TicketBai, Batuz…, a menudo emergen nuevas leyes que imponen nuevas obligaciones en las empresas. Si tu proveedor ha quebrado o no está en continua actualización, tampoco lo estarán sus productos. Como resultado, el ERP de tu empresa no podrá hacer frente a todas estas nuevas imposiciones y necesidades.
Vivimos en la época de la transformación digital y la globalización. Si implantamos un ERP para mejorar la gestión de nuestra empresa que no solo no lo consigue, sino que reduce nuestras posibilidades de adaptación al panorama actual, estaremos cometiendo un terrible error. Por ello, en el momento en que veamos que nuestro proveedor no es capaz de satisfacer nuestros deseos por falta de innovación o capacidad, lo ideal será buscar uno nuevo que nos permita una mayor adaptabilidad.
Acceso difícil a datos e información
Si algo es de absoluta utilidad en los ERPs, es su gran capacidad para unificar los datos de los diferentes departamentos de la empresa. Así, proporcionan la información necesaria para llevar a cabo una toma de decisiones óptima. En el momento en que encontramos complicaciones para acceder a estos datos e informaciones resultará muy complejo llegar a analizar a nuestros clientes para poder satisfacer sus necesidades u organizar unas estrategias adecuadas para ello. Ante una situación como ésta nos encontramos con un ERP obsoleto o con problemas en su funcionamiento que debe ser actualizado o reemplazado.
Complejidad en la integración
La integración es una parte fundamental del ERP. Una de las características más interesantes que aportan los ERPs a las empresas es la posibilidad de integrarlos con diferentes programas y add-ons. Esto permite a las organizaciones adaptarlos a sus necesidades específicas e insertarles funcionalidades extra para obtener el máximo rendimiento. Las entidades tienen la necesidad de que el ERP pueda compartir datos de forma automática con otras aplicaciones. Si esta herramienta no es capaz de funcionar de forma coordinada e integrada con otros softwares como un CRM, o un SGA se pueden producir duplicidades en los datos que traerán consigo una gran falta de efectividad. Adquiere gran importancia en el caso de las empresas que cuentan con un e-commerce puesto que las actualizaciones en cuanto a precio, stock… que realices en tu ERP no se trasladarán al mismo.
Sobresaturación
Cuando un ERP se encuentra desfasado ocurre a menudo que este se cuelga o no responde, repercutiendo de forma negativa en la actividad de los clientes. Este tipo de problemas suelen ser causados por un exceso de datos en el sistema o errores de la información como causa de que el software no es capaz de procesarla. Esto es algo más habitual de lo que podemos esperar y las empresas deben anticiparse a ello a través de la realización de las actualizaciones pertinentes o un cambio de ERP que ofrezca mejores prestaciones. Las actualizaciones constantes son vitales para paliar la sobresaturación del sistema y no debemos pasarlas por alto o posponerlas. Además, los problemas de sobresaturación del almacenamiento generan problemáticas en las copias de seguridad, incrementando las posibilidades de pérdida de información en las organizaciones. La nube es una gran aliada ante esto ya que asegurará el buen estado y almacenamiento de tus datos.
Problemas tributarios y de facturación
Si tu software está obsoleto lo más probable es que no te permita realizar de forma automática la tributación de los impuestos de tu empresa. Nadie quiere problemas con Hacienda, y es por ello que esta parte resulta de vital importancia para las organizaciones. Es esencial que actualices o cambies de software en el momento en que te encuentres con que tu ERP no es capaz de realizar la presentación de impuestos de forma adecuada. Esto, unido a la falta de adaptación a las nuevas imposiciones económicas que vayan surgiendo, son una clara alarma de obsolescencia del ERP. Además, esta situación no podrá generar únicamente problemas con Hacienda, sino que generará tremendas pérdidas de tiempo y talento derivadas de la necesidad de realizar las actividades tributarias de forma manual. Lo mismo ocurrirá con los recibos, facturas, y otros elementos financieros.
En Sistec Tecnología y Sistemas nos encargamos de analizar la situación actual de tu empresa para conocer su estado de madurez tecnológica y ofrecerte las soluciones acordes a sus necesidades. Gracias a nuestro exhaustivo diagnóstico podrás llevar a cabo una digitalización actual y eficiente que permitirá a tu empresa terminar con todas las alarmas comentadas con anterioridad. Apostar por una digitalización moderna y eficaz es apostar por tu empresa y las personas que la conforman.
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NovLogística y Transporte: Black Friday
El próximo viernes 25 de noviembre llega el tan esperado por muchos, Black Friday. Para quienes no conocéis todavía, pocos, este afamado concepto, lo explicamos a continuación. El Black Friday, o viernes negro en castellano, tiene su origen en Filadelfia, Estados Unidos. Se celebra cada año el último viernes de noviembre, tras el día de Acción de Gracias. Tomo esta fecha dado que su origen se remonta a los años 60, momento en el que el término se popularizó para referirse al amplio número de coches y personas que había en las calles el día posterior a Acción de Gracias.
En un primer momento, esta terminología era únicamente utilizada por los oficiales de policía que se encargaban de la regulación del tráfico. Sin embargo, a partir de 1975 este concepto se expandió por todo Estados Unidos. Incluso con el tiempo se creó un nuevo significado del mismo. Se decía que ‘Black Friday’, hacía referencia a como gracias a la compra masiva de ese día, los comerciantes lograban pasar de números rojos a negros, es decir, a saldos positivos en sus cuentas.
El Black Friday no llega a España hasta 2012. Desde que aterrizó en nuestro país es un fenómeno que no deja de crecer y que mantiene a la población expectante ante las gangas que ofrecen los establecimientos este día. Sin embargo, no todo es tan bonito como parece. El Black Friday deja tras de sí un gran desorden logístico y una terrible ola de impactos medioambientales derivados del tremendo aumento de servicios de transporte y materias primas de este día. Por ello, las empresas tienen aquí un gran reto: mantener sus servicios operativos pero gestionarlos de forma ética y adecuada.
El reto logístico
El Black Friday es un día único en el que los consumidores ven la oportunidad de hacer realidad sus deseos a precios por debajo de lo habitual. Esto provoca oleadas de compras desmesuradas concentradas en un mismo día, especialmente procedentes del canal online. La consecuencia inmediata de todo esto, es un aumento de la tensión de la cadena de entregas en la logística. Por un lado, porque los proveedores tendrán que ser capaces de generar una cantidad acorde con la demanda. Y por otro lado, porque las tiendas tanto físicas como online deberán prever esta demanda de forma adecuada.
Además, las empresas de transporte y logística tendrán que adaptarse a la nueva tendencia que se viene avisando. Ya no hablaremos únicamente del Black Friday y su hermano el Cyber Monday, sino que ya se habla del Cyber Month. Un mes completo de ofertas y descuentos que como es de esperar traerá grandes efectos en la logística y el transporte. De forma positiva afectará en la distribución de todos estos pedidos, en lugar de concentrarse en un único día, las compras se llevarán a cabo a lo largo de todo un mes. Esto facilitará la labor logística y de transporte de mercancías. Lo que también se convertirá en una realidad, es el aumento de la necesidad de personal e infraestructuras para dar respuesta a toda esta demanda.
Este fenómeno afecta de forma directa en la disponibilidad de productos y en los márgenes de ventas de los mismos. De forma general esta circunstancia genera terribles problemáticas en las cadenas de suministro de muchas empresas. Ante esta situación, las organizaciones solo pueden rendirse u optar por transformarse y adaptarse a los cambios para no perder competitividad. La respuesta a todo esto no es otra que la digitalización.
La digitalización del transporte y la logística como solución al reto
La realidad actual en torno al Black Friday en España es que se espera un menor número de envíos respecto de años anteriores. También es una realidad que el número de personas empleadas en torno al sector logístico y de transporte será también menor. Sin embargo, a pesar de todo esto las empresas tendrán que afrontar el mismo reto en la entrega de paquetes que en años anteriores.
La transformación digital de empresas será la gran aliada de las organizaciones para poder afrontar este complicado fenómeno de forma adecuada y cumpliendo con las expectativas de sus clientes. Gracias a la digitalización las empresas podrán gestionar su inventario, conocer en tiempo real el stock del almacén y la localización de la mercancía en todo momento… Pero lo más importante que podrán ofrecer gracias a la digitalización es una buena optimización de la experiencia a sus usuarios. Los clientes que acaben insatisfechos con tu gestión no volverán, mientras que sí por el contrario acaban su experiencia de compra de forma adecuada no dudarán en volver a repetirla. Siempre es menos costoso mantener un cliente actual que captar uno nuevo. Esto es algo que las empresas deben tener muy presente.
La toma de decisiones
La digitalización ofrece a las empresas una mayor posibilidad para recabar datos de interés procedentes de los diferentes departamentos. Una vez se haya producido la recolección de los datos, las empresas pueden aprovecharlos para llevar a cabo un extenso análisis que ofrezca las conclusiones necesarias para desempeñar una toma de decisiones adecuada. Gracias a una toma de decisiones sustentada por un análisis previo, las empresas de logística y transporte podrán desempeñar una gestión mucho mejor de sus procesos y satisfacer las necesidades de sus clientes.
Trazabilidad de mercancías integral
La transformación digital permitirá que tanto tus clientes, como los transportistas y proveedores puedan conocer en todo momento el estado y localización exactos de la mercancía. Con la digitalización evitarás el uso innecesario de papel en los procesos y facilitarás el control de la cadena de suministro a todos los implicados en su gestión. Además, las conexiones entre los diferentes eslabones de dicha cadena se incrementarán sin la necesidad de contacto físico. Una simple app será la encargada de ofrecer toda la información necesaria para el desempeño óptimo de las tareas de logística y transporte.
Disminución de costes
Gracias a la apuesta por la digitalización, las empresas del sector lograrán reducir sus costes operativos a la vez que mejoran su productividad. Un sueño hablando en términos empresariales y de rentabilidad. Existe una correlación positiva entre el incremento de la eficiencia y el incremento de ingresos a causa de la inversión en digitalización. Así quedó patente en la investigación llevada a cabo por el Global Operations Study, en la cual se analizó la mejora de la eficiencia en base a la reducción de costes.
Inventario controlado
Un control absoluto de tu inventario llevado a cabo de forma óptima es la clave del éxito para las empresas de logística y transporte durante fenómenos de la talla del Black Friday. Gracias a la digitalización de procesos podrás desarrollar una mejor atención de tus pedidos online y en tienda. Las empresas no pueden permitirse fallos en el control de stocks, y aún menos en épocas de contenido promocional. Herramientas como un ERP o un CRM pueden ser grandes aliadas en la lucha por una mejor gestión y efectividad de tu organización.
Reducción del impacto medioambiental
Gracias a la transformación digital no solo lograrás una mayor eficiencia y productividad en tu empresa, sino que estarás colaborando en la problemática medioambiental. El Black Friday deja tras de sí terribles consecuencias climáticas derivadas de los impactos del transporte, el gasto energético de producción o la contaminación de los embalajes de los diferentes productos. La digitalización no hace milagros, pero sí contribuye a la reducción del impacto ocasionado por todo esto. Gracias a que ofrece la posibilidad de sacar el máximo rendimiento y aprovechamiento de los procesos y recursos de las empresas, colabora en el fin de la crisis climática.
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NovDigitalización y sostenibilidad: la sinergia del futuro
Es un hecho que la sostenibilidad forma parte cada día más de los modelos de negocio empresariales. La sostenibilidad es más que una tendencia, es una obligación en las empresas. Cada vez más, los consumidores premian a las empresas responsables medioambientalmente hablando y castigan a las que no lo son. De ahí que ya no sea una simple tendencia, sino una exigencia de los consumidores para decantarse por los productos y servicios de tu empresa.
Ante esta situación, las empresas deben poner en el centro la innovación y el respeto al medioambiente. La respuesta a esto es la digitalización. Gracias a la transformación digital las empresas pueden mantener su productividad e incluso mejorarla, reduciendo a su vez el impacto medioambiental. Lo realmente interesante de todo esto, es que las empresas no tendrán que sacrificar unos buenos resultados para contribuir a una causa social del calibre del cambio climático. De hecho, las empresas que combinan una estrategia de transformación digital y sostenibilidad tienen 2,5 veces más probabilidades de posicionarse entre las organizaciones con más rendimiento empresarial.
Las herramientas tecnológicas no tienen como fin únicamente simplificar la vida de aquellos que las usan. Además de acabar con tareas monótonas que saturan a los trabajadores, ofrecen a las entidades una manera más efectiva de aprovechar todos sus recursos. Anteriormente la sostenibilidad no tenía cabida en todo esto, sin embargo, en la actualidad se ha trabajado con firmeza en que todas estas herramientas generen el menor impacto posible en el medioambiente y que sean parte de la solución del problema. Es decir, no sólo es necesario impulsar una transformación digital que sea sostenible, sino que la propia digitalización es clave para alcanzar la sostenibilidad.
El cambio climático
Noviembre está siendo un mes cuanto menos extraño. Lo que para muchos es algo maravilloso realmente no lo es. Llevamos un mes con temperaturas muy altas para esta época del año. Nadie se creería algunos años atrás que a un mes de entrar en nuestras apreciadas Navidades podríamos salir a la calle todavía sin abrigos y bufandas. Esto no es algo que celebrar, es algo realmente peligroso provocado por las múltiples actividades humanas que tanto daño ocasionan a nuestro problema. Algunas de las actividades que generan un mayor impacto climático son: la quema de combustibles fósiles como el carbón, el petróleo y el gas, que a menudo se producen en el contexto empresarial.
El cambio climático es uno de los grandes problemas de la sociedad actual. Las empresas han sido protagonistas de este terrible problema medioambiental y tienen la gran responsabilidad de ponerle fin. Por eso, la Comisión Europea y el Gobierno de España están facilitando a las empresas subvenciones y ayudas que faciliten su proceso de transformación digital. Se espera que gracias al uso de las TICs en empresas las emisiones de dióxido de carbono se reduzcan hasta un 20% en 2030. Se pretende que mediante el uso de las herramientas tecnológicas las empresas se alineen con los ODS logrando la transformación del mundo empresarial por completo.
Beneficios sostenibles de la digitalización
Todavía estamos a tiempo de frenar esta crisis medioambiental. Para ello, el mundo debe concienciarse de las consecuencias de sus impactos medioambientales. Personas y empresas deben unirse en la lucha por un mundo mejor, y para ello será necesario: esfuerzo, respeto y por supuesto, la digitalización. A continuación explicaremos los tres pilares fundamentales sobre los que convive la sinergia más pura entre digitalización y sostenibilidad. A día de hoy, toda empresa que se precie debe apostar por todos ellos, de no ser así, el futuro del planeta se verá comprometido. La creación de una red de empresas sostenibles es posible, pero sólo podrá llevarse a cabo teniendo en cuenta lo siguiente:
Eliminación del papel
En la actualidad se producen múltiples procesos empresariales que generan ingentes cantidades de papel que serían fácilmente evitables a través de la digitalización. Mediante el uso de la transformación digital en la eliminación de papel, además de contribuir a la causa climática, tu empresa obtendrá múltiples ventajas en términos de productividad. Logrará ahorrar dinero, agilizar los procesos de negocio y comunicación y la protección del medio ambiente, en una alineación directa con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Un Sistema de Gestión Empresarial puede ser ese gran aliado que permita a tu empresa acabar de una vez por todas con el uso de papel. Gracias a esta herramienta las organizaciones mejoran su eficiencia y logran construir un equipo de profesionales motivado. Sin olvidar el aumento de la seguridad de sus datos, y por supuesto la reducción de la huella de carbono.
Reducción de emisiones de CO2
El CO2 es uno de los principales causantes del deterioro de la capa de ozono y como consecuencia del cambio climático. El CO2 se produce habitualmente en procesos empresariales, especialmente en los sectores industriales y de transporte. Las organizaciones deben realizar grandes esfuerzos por adaptar sus procesos a esta nueva realidad digital y acabar con sus emisiones desmesuradas de gases de efecto invernadero. Los servicios en la nube pueden ser ese gran aliado en la reducción del CO2 producido por todas estas empresas. Además de aportar una gran seguridad a los datos de las entidades y ofrecer información en tiempo real a todo aquel que desee consultarla, los servicios Cloud son hasta un 98% más eficientes en CO2 y un 93% más eficientes energéticamente frente a los mismos servicios o soluciones en servidores on-premise.
Eficiencia energética
El desaprovechamiento de recursos es un problema de calibre mundial, y las empresas no están exentas del mismo. Según el estudio de Accenture, la transformación digital de empresas puede llegar a suponer hasta un 65% en la reducción del consumo energético. Gracias a la digitalización las organizaciones llevan a cabo de forma habitual inspecciones de seguimiento y control que les permiten evitar desperdicios de materias primas y energía. Las empresas deben asegurarse de aprovechar al máximo todos sus recursos, esto es algo fácil de conseguir a través de la información en tiempo real que ofrecen los datos a las empresas digitalizadas. La tecnología permite crear procesos más eficientes y respetuosos que no solo consiguen mejores resultados de negocio, sino también medioambientales.
La conclusión que encontramos tras todo esto, es que el cambio climático es un problema real que estamos experimentando cada vez más en nuestro día a día. Los consumidores y empresas deben tomar partido y responsabilidades en todos esto. Deberán hacer todo lo posible por paliar los efectos nocivos que incrementan esta problemática. La digitalización será la gran protagonista brindando soluciones sostenibles y de gran efectividad en los negocios.
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Nov¿Por qué implantar un Sistema de Gestión de Almacenes (SGA) en tu empresa?
Son muchas las respuestas posibles a esta pregunta, pero empecemos por el principio. ¿Qué es un sistema de gestión de almacenes?, el SGA es la forma más sencilla y rentable de conseguir mejorar la gestión de tu almacén. Aunque en términos técnicos hablaríamos de un software de gestión de almacenes con el que controlar, coordinar y optimizar los movimientos, procesos y operativas propios de un almacén.
En la actualidad las cadenas de suministro han mostrado la gran importancia de la digitalización de los centros logísticos como metodología para reducir los costes de la empresa y aumentar su productividad. De hecho, estudios realizados muestran cómo el 38,9% de las empresas que cuentan con un SGA obtuvieron un ROI en menos de 1 año, mientras que el 47,2% lo logró entre 1 y 2 años tras la implantación de la herramienta.
Los softwares de gestión de almacenes se integran con el resto de la gestión de la empresa, incluso es algo muy habitual su integración en los ERPs o sistemas de gestión empresarial. El SGA completa los módulos específicos que los ERPs incorporan, logrando de esta manera una información mucho más específica y detallada.
El tremendo crecimiento del sector industrial en los últimos años ha provocado que el departamento de logística adquiera una importancia capital en las empresas. Es el departamento encargado de que la entrega final a los clientes se realice de forma apropiada. Además, se encarga del control y seguimiento de todos los movimientos que se producen en la empresa, evitando todo tipo de errores y optimizando las diferentes tareas. Es aquí donde el SGA jugará un papel fundamental para las empresas, aportando la información necesaria para el control de los movimientos empresariales y optimizándolos en términos económicos y de tiempo.
Beneficios del SGA
Mejora de la productividad
Trabajar con herramientas como el papel o Excel son a menudo detonantes de la falta de motivación y productividad en la plantilla de tu empresa. Habitualmente provocan pérdidas de tiempo y de información de gran utilidad para la empresa, lo que en términos de productividad resulta terrible. Las empresas que hacen uso de un SGA logran optimizar sus recursos de manera eficiente ahorrando tiempo y costes innecesarios. Es la propia herramienta la que se encarga de la optimización de la colocación del inventario reduciendo significativamente la distancia que recorre un empleado entre pedido y pedido. Esto no sólo favorece a la producción de la compañía, sino que mejora el clima laboral y el trabajo en equipo. El SGA te indicará cual es la mejor ubicación en función de su rotación, peso o volumen. Todo esto logrará un aumento de la productividad de tu plantilla y unos mejores resultados en tu empresa.
Mayor visibilidad del inventario
El SGA ofrece a las empresas la posibilidad de obtener información continua en tiempo real. Registra los movimientos y ubicaciones con el fin de tener una visión global del inventario. La falta de información detallada sobre el inventario de tu empresa genera consecuencias terribles en sus resultados. Gracias a la incorporación del SGA las empresas podrán conocer la disponibilidad de materias primas en su interior, la cantidad de stock en el almacén, conocer los procesos de entrada y salida de productos y una larga lista más de prácticas esenciales en cualquier organización. Además, es muy habitual que entre las grandes cantidades de inventario que manejan las empresas aparezcan productos caducados. El SGA permite a las entidades tener control también de todos esos productos caducados que pueden generar insatisfacción a los clientes. Todo esto contribuye a una mayor calidad en la relación de la empresa con los clientes y con los proveedores, lo que resulta esencial.
Incremento de la seguridad y eliminación de errores
Contar con un SGA en tu empresa aporta una gran seguridad en el flujo de la información de sus almacenes. Este tipo de sistemas sólo pueden ser manipulados por los usuarios previamente autorizados. Esto facilita la trazabilidad completa y a detectar las responsabilidades sobre las distintas partes del proceso. Este tipo de sistemas cuentan habitualmente con servicios de actualización que permiten acceder a nuevas herramientas y soluciones que agilizan y mejoran las operaciones. Las actualizaciones son vitales para sacar el máximo partido a este tipo de software y mantener la seguridad evitando los errores provocados por la obsolescencia. No tener un control de lo que ocurre en el almacén puede suponer una serie de errores: roturas de stock, errores en los pedidos, en la facturación, etc. Gracias al SGA tendrás en todo momento la posibilidad de monitorizar los procesos logísticos y evitar todos estos errores.
Aumento de la fidelización de clientes y proveedores
Tener la capacidad de poder controlar de forma eficiente el proceso logístico de tu empresa no es solo altamente beneficioso para tu plantilla de trabajadores. Si los procesos logísticos se llevan a cabo de forma adecuada los clientes y proveedores encontrarán satisfechas sus necesidades y por consecuencia se mantendrán a tu lado por mucho más tiempo. La fidelización de clientes es uno de los procesos empresariales más complejos. Gracias a la implantación de un SGA en tu empresa contribuirás en gran medida a que esto se de. Controlarás la totalidad del almacén de tu empresa y tendrás una mayor conciencia de todo lo que en él ocurre, de esta forma generarás una relación mucho más fluida con tus clientes y proveedores. Tendrás la capacidad de automatizar la recepción de envíos y solventar los problemas que puedan surgir tanto en la cadena de suministro como en la de demanda de tus clientes y proveedores.
SGA IGARLE
SGA Igarle es un sistema de gestión de almacenes completamente integrado con SAP Business One (ERP) a través de la plataforma Syncware (plataforma de gestión y control de aplicaciones móviles).
El plan es desarrollar un producto que funcione de la misma manera que funciona SAP Business One. Contempla todas las parametrizaciones posibles de SAP, podrá ser escalado con nuevas funcionalidades y mejoras que aportan las nuevas versiones de SAP. Con esta herramienta los clientes podrán gestionar en todo momento el stock de productos y materias primas en los distintos almacenes y ubicaciones. Destacamos la trazabilidad de lotes y los números de serie gestionados durante los movimientos de entrada, traslado y salida que así lo requieran.
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OctIndustria Digitala 2022
Industria Digitala 2022 son las ayudas concedidas por la Spri con el objetivo de impulsar la competitividad del tejido industrial vasco a través de tecnologías digitales y sostenibles. Esta subvención cuenta con una liquidez de 6.100.000€, de los cuales ofrece hasta un máximo de 18.000€ por empresa y año. Las empresas podrán invertir el capital concedido en proyectos de diagnóstico y/o implantación de TEICs en sus productos, procesos y servicios.
Fecha límite de presentación Industria Digitala: 07/11/ 2022 a las 23:59
La solicitud de esta subvención lleva abierta desde el mes de febrero de este mismo año. La cuenta atrás ya ha comenzado, el día 7 de noviembre a las 23:59 se cerrará el plazo de solicitud. Industria Digitala es una oportunidad fantástica para que las empresas saquen el máximo beneficio en su digitalización con menores costes.
Ofrece:
- Apoyo para adquirir nuevas competencias digitales y aplicarlas al proceso de producción.
- Acompañamiento personalizado en tu proceso de transformación digital.
- Hasta 18.000 €/año para que puedas diagnosticar e implementar las TEICs que necesita tu empresa.
Porcentaje de subvención:
El porcentaje de subvención depende del tamaño de la empresa solicitante de la ayuda:
– Micro y Pequeña Empresa: 50%.
– Mediana Empresa: 35%.
– Gran Empresa: 25%
Destinatarios:
Podrán acceder a estas ayudas las empresas industriales, de servicios técnicos, de diseño, de logística y ligadas al producto-proceso industrial. Podrán acceder también, las empresas matrices de los grupos industriales ubicados en el País Vasco, que así lo soliciten. Es sí, siempre y cuando cumplan con la normativa estipulada.
En qué te ayuda Industria Digitala:
- Contar con un especialista en TEICs para implantar con éxito estas tecnologías digitales.
- Añadir sensores a tu maquinaria para automatizar los procesos y medir los resultados.
- Realizar modelos virtuales para el prototipado y testeo de tus proyectos.
- Adaptar tus procesos productivos a la fabricación aditiva.
- Garantizar la seguridad y el acceso a tus datos, servidores y aplicaciones alojándolos en la nube.
- Implantar el teletrabajo, las videoconferencias y el acceso remoto de forma segura.
- Desarrollar un nuevo canal de venta mediante el comercio electrónico para captar nuevos clientes y distribuidores o afianzar los actuales.
- Implantar un ERP y otras herramientas para gestionar los recursos y la información de tu empresa. Además, se incluye la consultoría.
- Mejorar la toma de decisiones mediante el uso de Business Intelligence basado en datos.
Industria Digitala es compatible con otras subvenciones. Sin embargo, debes de tener en cuenta es que la suma de tus ayudas no supere el coste total del proyecto. Con Industria Digitala podrás formar parte de la Industria 4.0 vasca y mejorar la competitividad y posicionamiento de tu empresa.
En Sistec Tecnología y Sistemas te ayudamos a gestionar la solicitud de tus subvenciones. Estudiamos cómo distribuir tu presupuesto en función de las necesidades de tu empresa y sacamos el máximo partido a tu digitalización.
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OctVentajas de los cuadros de mando de BI
Llamamos Business Intelligence (BI) al conjunto de procesos y herramientas que nos permiten realizar un diagnóstico exhaustivo de nuestra empresa. Con ayuda de las ventajas que proporcionan los cuadros de mando, recabamos información y la convertimos en conocimiento útil para la toma de decisiones.
Las herramientas de BI ofrecen grandes beneficios a las empresas. En primer lugar, permiten realizar análisis de datos internos y externos procedentes de fuentes y sistemas muy diferentes este sí. Contarás con una capacidad mucho mayor de reporting y análisis. Además, podrás llevar a cabo previsiones de futuro apoyándote en la amplia cantidad de datos que tendrás a tu disposición.
Cuadros de mando o dashboards
Los cuadros de mando son una herramienta que ofrece una visión clarificadora de los datos y KPI’s de tu negocio. Proporcionan una visión completa de la salud de tu empresa: ventas, compras, cartera, almacén, contabilidad… La información que ofrecen es también navegable y accesible a cualquier nivel de detalle en tiempo real. Esto facilita la comprensión de la misma a todo el que desee consultarla.
Son muchas las ventajas que el uso de cuadros de mando puede aportar a tu empresa. Hemos llevado a cabo una selección de las que dada nuestra experiencia y la de nuestros clientes ofrecen mayores beneficios:
Ahorro de tiempoventajas de los cuadros de mando
El tiempo es oro, y más cuando hablamos del ecosistema empresarial. Los cuadros de mando contienen estadísticas, datos e información centralizada de tu negocio en una única base de datos. Esto permite que lleves a cabo un control de los procesos internos mucho más rápido y eficiente. En definitiva, una mayor productividad en la entidad.
Visión global de tu negocio
Gracias a los cuadros de mando la información de tu empresa quedará recogida en tablas, infografías y gráficos. Éstos, facilitarán la comprensión y visión global de los procesos, personal, productos, ganancias y demás elementos de tu organización. Además, al haber un continuo flujo de datos e información desde diferentes perspectivas, podrás observar las características más representativas de la empresa desde una visión global. Así, se facilitará el alcance de objetivos y la toma de decisiones.
Contempla la evolución de la compañía
La información de los cuadros de mando ofrece la posibilidad de detectar errores y prever las futuras consecuencias de los procesos realizados. De esta forma, la información actúa como una aliada de cara a reorientar el método de actuación de tu organización. Así, se reducirán los costes derivados de los posibles fallos y se reorientarán las estrategias. Gracias a esto cumplir con los objetivos será mucho más sencillo.
Facilita la comunicación
En primer lugar, debemos indicar que los cuadros de mando son consultables de forma rápida, inmediata y segura desde cualquier dispositivo y ubicación. Esto ofrece una mayor capacidad analítica a los diferentes usuarios. Además, les permite mantenerse informados acerca de las diferentes estrategias y acciones que se están llevando a cabo en la empresa. Gracias a esto, se genera un clima colaborativo entre los mismos con un fin común: el alcance de los objetivos establecidos. hola
Cierre definitivo de la sede y el portal actuales de la AEAT
El próximo 13 de diciembre la Agencia Tributaria cerrará definitivamente los dominios del portal y sede actuales https://www.agenciatributaria.es y https://www.agenciatributaria.gob.es, que serán sustituidos en su totalidad por la nueva sede electrónica https://sede.agenciatributaria.gob.es.